Preguntas Frecuentes

Bloom Makeup es una tienda de maquillaje y skincare con precios especiales online por compras desde $80mil. Contamos con punto físico en El Espinal Tolima y realizamos envíos a toda Colombia para que compres con total confianza.

⭐ Conoce Bloom Makeup

1.      ¿Los productos son originales?

Sí. Todos nuestros productos son originales y cuentan con su respectiva Notificación Sanitaria Obligatoria (NSOC) emitida por INVIMA, lo que certifica que están autorizados para su comercialización como productos cosméticos en Colombia. Esta información puede verificarse directamente en el empaque de cada producto.

2.      ¿Dónde están ubicados?

Nuestro punto físico está ubicado en la Carrera 9 No. 10-13, Barrio Centro, El Espinal (Tolima). Si prefieres, también puedes realizar tu compra directamente desde nuestra tienda online y recibir tu pedido en cualquier lugar de Colombia.

3.      ¿Realizan envíos a toda Colombia?

Sí. Realizamos envíos a todo Colombia mediante empresas transportadoras, para que puedas recibir tus productos de maquillaje y skincare de forma segura, sin importar la ciudad donde te encuentres.

4.      ¿Puedo hacer la compra directamente en el punto físico con los mismos precios de la página web?

Los precios especiales publicados en nuestra página web aplican exclusivamente para compras realizadas directamente a través de la tienda online, con un pedido mínimo de $80.000.

Si prefieres visitarnos, en nuestro punto físico encontrarás beneficios exclusivos para compras presenciales.

5.      ¿Los productos de la página web y del punto físico son los mismos?

Sí. Trabajamos con el mismo catálogo de maquillaje y skincare tanto en nuestra tienda online como en el punto físico. La diferencia no está en los productos, sino en la modalidad de compra y en los beneficios exclusivos que ofrece cada canal.

6.      ¿Cuál es su horario de atención?

Nuestro horario de atención en el punto físico es:

•         Lunes a sábado: 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Los pedidos realizados en la página web pueden efectuarse en cualquier momento del día.

7.      ¿Cuáles son las ventajas de comprar en la tienda online de Bloom Makeup?

En Bloom Makeup encontrarás:

•         Precios especiales online desde compras de $80.000.

•         Productos originales con NSOC.

•         Kits de maquillaje y rutinas faciales listas para regalar o disfrutar.

•         Envíos a todo Colombia.

•         Punto físico en El Espinal para atención presencial.

⭐ Compras en la tienda online

1.      ¿Cómo obtengo los precios especiales publicados en la página web?

Solo debes agregar los productos que desees al carrito hasta completar un pedido mínimo de $80.000 y finalizar tu compra directamente desde nuestra tienda online.

Así de sencillo.

No necesitas registrarte como mayorista, ni solicitar autorización previa.

2.      ¿Puedo comprar por la página web y recoger mi pedido en El Espinal?

Sí. Realiza tu compra directamente desde nuestra página web con los precios especiales online (pedido mínimo de $80.000) y selecciona la opción "Recoger en tienda".

Tu pedido será preparado previamente para que la entrega sea rápida. Una vez esté listo, nos comunicaremos contigo para coordinar el horario de entrega.

Si eliges esta modalidad, podrás realizar el pago en efectivo al momento de recoger tu pedido. El servicio de pago contra entrega no está disponible para pedidos con entrega en El Espinal.

3.      ¿Cómo funciona el envío si vivo en otra ciudad?

Realiza tu compra directamente desde nuestra página web. Una vez recibamos tu pedido, nos comunicaremos contigo por WhatsApp para confirmar el pago y los datos de envío. Después de la confirmación, prepararemos tu pedido y lo despacharemos a través de la empresa transportadora.

Los pedidos iguales o superiores a $300.000 cuentan con envío GRATIS, siempre que el destino se encuentre dentro de la cobertura estándar de la transportadora. Si tu municipio requiere un costo adicional por ubicación o acceso especial, te lo informaremos previamente antes del despacho.

Desde el momento en que realizas tu compra, te acompañaremos durante todo el proceso. Estaremos disponibles por WhatsApp para hacer seguimiento a tu pedido y atender cualquier inquietud, hasta que confirmes que lo recibiste satisfactoriamente.

4.      ¿Puedo combinar productos diferentes para completar el pedido mínimo de $80.000?

Sí. Puedes combinar libremente maquillaje, skincare, accesorios, kits y cualquier otro producto disponible en nuestra tienda online hasta completar el pedido mínimo de $80.000. No es necesario comprar varias unidades del mismo producto.

5.      ¿Puedo emprender con Bloom Makeup?

Con los precios especiales de nuestra tienda online puedes comenzar a emprender sin necesidad de comprar por cajas o docenas. Tú decides qué productos comprar y la cantidad que mejor se adapte a tu presupuesto.

Si deseas obtener un mejor precio, visita la sección Canal Exclusivo Bloom. Allí encontrarás oportunidades especiales por tiempo limitado, como paquetes exclusivos, novedades recién llegadas y productos seleccionados con beneficios especiales, disponibles según existencias.

No es necesario comprar varias unidades del mismo producto.

6.      ¿Ofrecen servicio de pago contra entrega?

Sí. Ofrecemos el servicio de pago contra entrega para envíos nacionales a través de Interrapidísimo y Envía, de acuerdo con la cobertura y condiciones establecidas por cada transportadora.

⭐ Pagos, envíos y entregas

1.      ¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Al realizar tu compra en la página web, selecciona el medio de pago "Contra Entrega".

Una vez finalices tu pedido, comunícate a nuestra línea de WhatsApp 321 518 0918, donde te informaremos el valor del envío y las condiciones establecidas por la transportadora para este servicio.

2.      ¿Cuál es el valor del envío?

El valor del envío depende de la ciudad de destino, el peso y las dimensiones del pedido. Estas tarifas son establecidas directamente por la empresa transportadora y no por Bloom Makeup.

Antes de despachar tu pedido, te informaremos el valor exacto del envío para tu aprobación.

3.      ¿Cuánto tiempo tarda el despacho de mi pedido después de confirmar el pago?

Nuestros tiempos de despacho son los siguientes:

•         Si confirmas el pago antes de las 12:00 m., haremos todo lo posible por despachar tu pedido el mismo día hábil.

•         Si el pago se confirma después de las 12:00 m., el despacho se realizará el siguiente día hábil.

•         No realizamos despachos los sábados, domingos ni días festivos.

Antes de ser entregado a la transportadora, tu pedido pasa por un proceso de alistamiento, verificación y empaque, para garantizar que llegue en excelentes condiciones.

4.      ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y de la programación de la empresa transportadora.

Antes de despachar tu pedido, te informaremos la fecha estimada de entrega. Ten presente que esta fecha es suministrada por la transportadora y, en ocasiones, puede variar por situaciones externas como condiciones de la vía, novedades logísticas o alta demanda de envíos.

Durante todo el proceso haremos seguimiento a tu pedido y estaremos disponibles por WhatsApp para resolver cualquier inquietud, hasta que confirmes que lo recibiste satisfactoriamente.

5.      ¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Sí. Una vez entreguemos tu pedido a la transportadora, te enviaremos por WhatsApp la foto de la guía de envío para que puedas hacer seguimiento directamente desde la página web de la empresa transportadora.

Además, estaremos disponibles por WhatsApp para acompañarte durante todo el proceso hasta que confirmes que recibiste tu pedido satisfactoriamente.

6.      ¿Qué pasa si tengo una novedad con mi pedido?

Si al recibir tu pedido encuentras alguna novedad, comunícate con nosotros lo antes posible a través de WhatsApp y envíanos fotografías claras del producto, del empaque y de la guía de envío.

Cada caso será revisado de manera individual para brindarte una solución oportuna. Todos nuestros pedidos son cuidadosamente verificados y empacados antes del despacho; sin embargo, si durante el transporte se presenta alguna novedad, evaluaremos la información recibida para ofrecerte la mejor solución posible.